INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos en nuestro sitio web pudieron ser creados, facturados, enviados, presentados por una página web o tienda tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Para adquirir un producto, no es necesario el registro por parte del usuario pero si el ingreso de datos personales fidedignos para la entrega del mismo.
El usuario puede cambiar, modificar y eliminar la información proporcionada para su acceso a la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. TuCarrito no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del inventario y disponibilidad de producto, verificación del pago, validación de la factura/comprobate (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
El precio de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
TuCarrito a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
PROPIEDAD
Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de daños provocados por el cliente incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la información antes de comprarlo.
No hay reembolso para producto tangibles, hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la situación no es ajena a TuCarrito. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PRIVACIDAD
Este sitio web tucarritonic.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.
Estado de correos electrónicos
En Espera: se esta verificando la disponibilidad del producto y del pago.
En proceso: El producto y el pago fue verificado y está siendo empacado y preparandose para entregar a la agencia de envíos.
Completado: El pedido fue entregado a la agencia de envíos/restaurante.
RESTRICCIONES DE SERVICIOS
Servicio 24/7
En TuCarrito se puede comprar todos los días a cualquier hora, pero el servicio de envíos de los productos TANGIBLES es independiente a TuCarrito.
TuCarrito, envía productos tangibles SOLO en horas hábiles de la empresa encargada de envíos. TuCarrito, envía productos no-tangibles una vez verificado el pago en cualquier día en horas hábiles.
Puedes pagar comida rápida en cualquier momento, pero el envío de la misma será en horas hábiles del restaurante. Si usted pago en horas no hábiles y su pago no ha sido procesado por TuCarrito, puede contactarse con servicio al cliente para que su pedido sea cancelado.
Sí su pago fue procesado por TuCarrito, su pedido llegará en cuanto sea posible o cuando el cliente desee contactándose con servicio al cliente.
* No hay reembolso *
Servicio Comida Rápida
Este servicio solo está disponible en Estelí, en horario de atención del restaurante; Sí usted ordenó en horas no hábiles por favor leer la sección “Servicio 24/7”.
Para reclamos por la comida contactarse directamente con el restaurante y/o servicio al cliente para que este reclamo sea informado al restaurante.
No hay devoluciones de dinero cuando es un problema ajeno a TuCarrito.Si tiene problemas con su producto; Contactarse con el restaurante o servicio al cliente de TuCarrito.
Una vez procesado el pago, se le notificará al cliente y al restaurante; El envío del producto es ajeno a TuCarrito así como su tiempo de llegada.
Servicio Envíos
TuCarrito es independiente a la empresa de envíos.
El cliente recibe imágenes de su producto (excepto comida) antes de ser empacado, el producto será empacado con las especificaciones que exige la empresa de envíos, cualquier alteración del mismo es ajena a TuCarrito. No hay reembolso.
En caso de alteración del producto ajena a TuCarrito, se le asistirá al cliente para un reembolso de parte de la empresa de envíos.
Departamentos, La llegada de su pedido depende de la hora a la que se pida el producto y la zona a la que será enviado.
R.A.C.C.N. y R.A.C.C.S su pedido puede tardar de 3 días en adelante.*Tiempo definido por agencia de envios*
El envío de su producto depende de la hora a la que se pida, si usted ordena en horas no hábiles de la empresa de envíos su producto será enviado a primera hora del siguiente día.
La tarifa de envío depende de la zona a la que se enviará.
Envíos gratis aplican con cupón de descuento y/o promoción de la tienda que ofrece el producto.
Envío de productos en Estelí, excluyendo el servicio de comida rápida, hasta las 6pm con 4 horas mínimo de anticipación para poder recibirlo el mismo día.
El envío de comida rápida solo aplica en Estelí, el envío de la misma es ajena a TuCarrito y/o la empresa de envíos.
Las tarifas de envió están establecidas para un producto que pese entre 0.1kg y 5kg, cualquier producto que pese más de lo establecido, su tarifa de envió variará.
Servicio múltiples formas de pago
Transferencia bancaria (online o presencial )
- Transferencia Bancaria presencial
El cliente se presenta en la sucursal bancaria, por favor, usar su número de pedido como referencia al pagar por este método de lo contrario será más largo el proceso de verificación de pago.
* Debe notificar a TuCarrito para procesar su pedido lo más pronto posible *.
- Transferencia bancaria online
Se puede realizar en cualquier momento y su pedido será procesado inmediatamente una vez se verifique el pago.
El monto a transferir debe ser exactamente igual al que se le solicita para procesar su pedido, si transfiere más de lo debido se le reembolsara con un cargo extra del 10%, lo mismo si no transfiere la cantidad solicitada.
Cuenta Bancaria en dólares, cualquier transferencia en otra divisa (córdobas, euro etc.) debe ser el equivalente exacto al monto en dólar solicitado, de lo contrario no se procesará su pedido.
* Revisar la tasa de cambio del Banco *
Pago con Tarjeta vía Stripe
Se aceptan tarjetas de crédito y de débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB) de cualquier parte del mundo. En Nicaragua, tu tarjeta debe tener validez internacional para realizar la transacción mediante Stripe.
Si la divisa de la cuenta bancaria asociada a su tarjeta no es dólares, Stripe (mediador de pagos online que usamos) o su banco debitará el equivalente en dólares (USD) y puede que haya un cargo extra por conversión de divisa de parte de Stripe o el banco.
La información de su tarjeta no queda guardada en los servidores de TuCarrito ni de Stripe, TuCarrito no puede ver, editar y/o usar su información.
El procesamiento de pagos con Stripe cuenta con 3D secure; 3D Secure es la nueva forma de pago desarrollada por Visa y Mastercard que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando.
La información de su tarjeta (número, fecha de vencimiento y código CVS) solo será visible para usted y usted decide si quiere guardarla en su cuenta personal creada en TuCarrito.
TuCarrito es independiente a Stripe; Stripe es un servicio contratado por TuCarrito para procesar pagos online, para mayor información sobre Stripe visite este link https://stripe.com/es-us.
Paga cuando llegue (Solo Estelí)
El pedido del cliente llega hasta su domicilio y es pagado en ese momento; Se entregara al encargado de llevar el paquete el monto exacto que se le solicita en la factura.
Pedidos antes de las 6:00 p.m. con 4 horas mínimo de anticipación, exceptuando restaurates afiliados, los envíos son según su horario.
¡Lo quiero ir a traer! (Solo Estelí)
El cliente retira su pedido en el comercio tiempo después de ser procesado su pedido. *El tiempo para que le producto esté listo para su entrega es ajeno a TuCarrito*.
Servicio Tiendas Nacionales
TuCarrito brinda a tiendas nacionales la opción de vender sus productos en línea y estos sean pagados de la misma forma.
Los productos ofrecidos son propiedad de las tiendas especificadas en cada producto.
TuCarrito solo ofrece productos en su catálogo que cumplan con estándares de calidad.
Servicio de Promociones
Las promociones pueden ser temporales o indefinidas, asi como los cupones brindados pueden tener fecha de caducidad.
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